/>
LIDERSTVO
Ocjene Tima za samoevaluaciju – dokazi
1.1. Kako opštinsko rukovodstvo strateški usmjerava razvoj opštinske uprave, dakle kako razvija i komunicira sa drugima viziju, misiju i vrijednosti kojima se teži u opštinskoj upravi
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Vizija i misija
– Strategija razvoja
– Certifikat ISO 9001:2000
– Edukacija kadrova i timski rad – izvještaji
– Odnosi sa MZ i NVO – izvještaji
– Izjava o politici kvaliteta u organu uprave
– Priručnik za upravljanje kvalitetom
1.2. Kako opštinsko rukovodstvo razvija i sprovodi sistem upravljanja u opštinskoj upravi
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Unapređenje ključnih procesa – dokumentacija
– Sistem kvaliteta ISO 9001:2000
– Razni projekti
– Sistematizacija radnih mjesta
– Uvezan informacioni sistem
– Odluka o organizaciji službi u Općini
1.3. Kako općinsko rukovodstvo motiviše zaposlene i kako služi kao primjer
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Postoje dobri primjeri, ali nema dokumentacije osim zapisnika sa redovnih sastanaka
1.4. Kako opštinsko rukovodstvo razvija i održava odnose sa javnošću i političkim akterima
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Strategija za odnose sa javnošću,
– Vodič za pristup informacijama,
– Zapisi o prijemu građana
– Zapisnici sa sjednica OV
STRATEGIJA I PLANIRANJE
2.1. Kako opštinska uprava prikuplja informacije o sadašnjim i budućim potrebama svih zainteresovanih strana
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Odluka o javnim raspravama
– Odluka o anketiranju
– Poslovnik o radu OV
– Odluka o sprovođenju ankete u MZ
2.2. Kako opštinska uprava razvija, prati i ažurira strategiju i planove
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Zaključak OV o izradi plana budžeta do 2009.
– Plan unapređenja poljoprivredne proizvodnje
– Plan realizacije kapitalnih ulaganja za 2005.
2.3. Kako opštinska uprava realizuje strategiiju i planove u svim segmentima organizacije
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Rješenje o imenovanju tima za kvalitet
– Rješenje o imenovanju komisije za ekološku zaštitu
– Zapisnici sa sjednica i sastanaka
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
3.1. Kako opštinska uprava upravlja, planira i unapređuje ljudske resurse, imajući u vidu strategiju i planove
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Prijedlog nove sistematizacije radnih mjesta
– Odluka o budžetu
– Evidencija o zaposlenima
3.2. Kako opštinska uprava koristi znanja i vještine zaposlenih, usklađujući pojedinačne, timske i organizacione ciljeve i zadatke
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Sporazum o učešću zaposlenih na obukama organizovanim od strane NVO
– Procedure i uputstva
– Odluka o budžetu
3.3. Kako opštinska uprava uključuje zaposlene u donošenje odluka
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Imenovanje komisija i radnih timova-zapisnik
– Anketiranje uposlenih po određenom pitanju
PARTNERSTVA I RESURSI
4.1. Kako opštinska uprava razvija i održava partnerske odnose
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Sporazum o međuentitetskoj saradnji
– Protokol kapitalnih ulaganja
– Odluka o unapređenju poljoprivredne proizvodnje
– Ostali sporazumi i protokoli
4.2. Kako opštinska uprava razvija partnerstvo sa građanima
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Odluka o anketiranju građana
– Zapisnik o javnim raspravama
– Odluka o otvaranju novog ureda
4.3. Kako opštinska uprava upravlja informacijama i znanjem
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Odluka o uvođenju IS-a
– Vodič za pristup informacijama
– Bilteni i web stranica
4.4. Kako opštinska uprava upravlja finansijskim sredstvima
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Budžet-dokument i odluka o imenovanju komisije za budžet
– Izvještaj o izvršenju budžeta
– Javno oglašavanje javnih nabavki-pravilnik
– Budžet na web-u
4.5. Kako opštinska uprava upravlja svojom imovinom
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– U okviru raznih dokumenata
– Izvještaj o prihodima i rashodima
UPRAVLJANJE PROCESIMA I PROMJENAMA
5.1. Kako opštinska uprava identifikuje, dizajnira, realizuje i unapređuje procese
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Odluka o imenovanju komisije za popis inventara
– Uputstvo za obilježavanje kancelarijskog prostora
– ISO 9001:2000
5.2. Kako opštinska uprava razvija i isporučuje usluge, uključujući korisnike tih usluga
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Recertifikacija i certifikacija
– Odluka o radnom vremenu
– Šalter sala – izvještaji o radu
– Kutija za primjedbe-izvještaji
5.3. Kako se opštinska uprava modernizuje i uvodi inovacije
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Razni izvještaji
– ISO 9001:2000
REZULTATI U VEZI SA ISPUNJENJEM
POSTAVLJENIH CILJEVA OPŠTINSKE UPRAVE
6.1. Rezultati u vezi sa zadovoljstvom korisnika administrativnih usluga u opštinskoj upravi
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Ankete korisnika usluga prema propisanim procedurama ISO 9001:2000
– Zabilješke o razgovorima s korisnicima usluga
– Zapisi sa sastanaka Kabineta Općinskog načelnika
– Knjige žalbi i utisaka
– Sandučić za žalbe, prijedloge, primjedbe i sugestije građana
– Planska dokumenta
– Dokumenta o provedenim javnim raspravama
6.2. Rezultati u vezi sa zadovoljstvom korisnika javnim uslugama koje potpadaju pod jurisdikciju lokalne uprave
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Ankete sa obrađenim rezultatima
– Statistike riješenih i neriješenih predmeta
– Knjige žalbi, primjedbi i utisaka
– Zapisi sa sastanaka i skupova u mjesnim zajednicama
REZULTATI U VEZI SA ISPUNJENJEM
POSTAVLJENIH CILJEVA OPŠTINSKE UPRAVE
U VEZI SA ZAPOSLENIMA
7. Rezultati u vezi sa zadovoljstvom zaposlenih unutar opštinske uprave
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Nema dovoljno zapisa
– Nema provedenih ispitivanja
– Nema osmišljenog pristupa i dokumentacije za motiviranje zaposlenih
REZULTATI U VEZI SA ISPUNJENJEM
POSTAVLJENIH CILJEVA ŠIRE DRUŠTVENE
ZAJEDNICE
8. Rezultati u vezi sa zadovoljstvom društvene zajednice svrhom i radom lokalne uprave
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Zapisi sa sastanaka s predstavnicima mjesnih zajednica i drugih društvenih subjekata
– Zapisi sa edukativnih radionica ili skupova u zajednici
– Pisani zahtjevi prema lokalnoj upravi i prema mjesnim sredinama
– Zapisi sa javnih rasprava
– Učešće u planiranju budžeta
– Učešće u planiranju kapitalnih projekata
– Zapisi o koordinaciji i finansiranju realizacije projekata NVO i lokalnih sredina
REZULTATI U VEZI SA PERFORMANSAMA
9. Mjerenje rezultata u organizaciji prema definisanim ciljevima bitnim za poboljšanje
Dokazi na osnovu kojih je donesena ocjena:
– Budžetska dokumenta
– Zapisi sa internih i eksternih audita
– Visoko učešće finansiranja kapitalnih projekata iz Budžeta
– Evidencije zaposlenika i njihovog rada i angažovanja
– Zapisi o timskom radu
– Dokumenta o organizaciji i sistematizaciji Općine